Todos os acessórios são confeccionados à mão no nosso ateliê em Belo Horizonte.
Produtos à pronta-entrega possuem prazo de envio de até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento.
Produtos sob encomenda, possuem prazo de até 7 (sete) dias úteis para a produção e envio após a confirmação do pagamento.
Se você realizou o pedido e não efetuou o pagamento em 48hrs, seu pedido será cancelado automaticamente.

MEDIDAS DAS FAIXINHAS
 
A relação entre o tamanho das peças e a idade é feita com base nos dados gerados pela organização norte-americana NCHS sobre a média do perímetro cefálico de bebês e crianças durante seu desenvolvimento. Para maior precisão, antes de escolher o produto, meça a cabeça do bebê/criança para escolher a peça com a medida mais adequada.
 
ENVIO
 
Nossos produtos são enviados pelos correios via PAC ou Sedex.
Preencha todos os dados de entrega corretamente pois não nos responsabilizamos por endereços errados ou com informação faltosa. Se o produto retornar por esses motivos, um novo frete será cobrado.
Os Correios realizam até 02 (duas) tentativas de entrega das encomendas. Caso a encomenda retorne ao remetente após as tentativas, um novo frete será cobrado.
Você acompanhará todo o processo da sua compra por e-mail.

Atenção: atrasos dos Correios não são de responsabilidade da Arteira Ateliê Baby, assim como a devolução do produto para o atelier por conter endereço incompleto, errado ou por não o retirar na agência (no caso de cidades com restrições de entrega). Nestes casos, o comprador deverá pagar o valor do frete, para que um novo envio seja realizado.

TROCA

Primeiramente, deve-se enviar um e-mail para arteiraateliebaby@gmail.com informando a intenção de troca.
Trocas e devoluções simples ou por arrependimento podem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreio dos Correios), desde que os produtos estejam nas mesmas condições em que foram enviados, sem uso, sem danos e sem violação da embalagem. Nesses casos, o comprador arca com as despesas de envio.
Em caso de produto com defeito ou em desacordo com o escolhido no momento da compra,  a troca pode ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreio dos Correios). Nesses casos, a Arteira Ateliê Baby arcará com as despesas de envio.
O produto poderá ser substituído por outro em estoque.
 
DEVOLUÇÃO
 
Em caso de devolução por defeito ou produto em desacordo com o escolhido no momento da compra, devolveremos seu dinheiro. Para solicitar a devolução, envie um email para arteiraateliebaby@gmail.com em até 7(sete) dias corridos após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreio dos Correios).
A restituição dos valores pagos será feita utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no ato de compra.
 
Atenção:
- o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso;
- em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s).​
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PRAZO

Para a troca ou devolução: você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreio dos Correios) para fazer a solicitação de troca ou devolução por e-mail. 
Temos até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto, para verificar se a solicitação preenche os itens da política de troca e devolução descritos nesta página e enviar outro produto ao cliente.
Atenção: a Arteira Ateliê Baby exclui-se da obrigação de atender solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação prévia, fora do prazo ou em discordância com a política descrita.